Shipping Times

Art. 1 — Indirizzo e destinatario

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo, un recapito raggiungibile e tutte le informazioni necessarie alla consegna.

La consegna può essere effettuata all’acquirente, al destinatario indicato o a un’altra persona adulta presente all’indirizzo, inclusi un familiare, il portiere o la reception.

Non è previsto il ritiro presso la sede, il magazzino, lo showroom o il punto vendita.

Art. 2 — Costi di spedizione in Italia

La spedizione ordinaria in Italia costa euro 5,50 IVA inclusa. Non è prevista una soglia ordinaria di spedizione gratuita.

Se è selezionato il contrassegno si aggiunge un supplemento di euro 5,00, per un costo complessivo di consegna pari a euro 10,50.

Il totale è sempre mostrato prima dell’inoltro dell’ordine.

Art. 3 — Destinazioni servite

I prodotti che non contengono alcol possono essere spediti esclusivamente nelle destinazioni rese disponibili al checkout, nel rispetto delle restrizioni normative, doganali e logistiche applicabili.

Alla data della presente versione, il checkout può abilitare spedizioni contenenti alcolici verso le seguenti destinazioni:

• Andorra; Antigua e Barbuda; Argentina; Australia; Austria; Bahamas; Belgio; Corea del Sud;
• Danimarca; Emirati Arabi Uniti; Finlandia; Francia; Germania; Giappone; Hong Kong; India; Isole Canarie;
• Italia; Lituania; Lussemburgo; Norvegia; Nuova Zelanda; Paesi Bassi; Regno Unito; Repubblica Ceca;
• Singapore; Slovacchia; Slovenia; Spagna; Sudafrica; Svezia; Svizzera.

Le vendite verso la Russia sono sospese. La concreta disponibilità della combinazione prodotto/destinazione deve risultare dal checkout e può cambiare per ragioni normative, fiscali, doganali o logistiche.

Art. 4 — Spedizioni internazionali e resa DDP

Fuori dall’Italia, l’integrazione di Way To Go gestisce normalmente il processo logistico internazionale e UPS fornisce trasporto e tracking. Il venditore resta AFFRESCHI & AFFRESCHI S.R.L.

Salvo diversa indicazione inequivoca prima dell’ordine, il prezzo estero è calcolato DDP e comprende prodotto, trasporto, IVA o imposte equivalenti, accise e dazi applicabili.

Il destinatario non deve corrispondere ulteriori importi ordinari alla consegna. Restano a suo carico soltanto costi causati da dati inesatti, mancata collaborazione o richieste estranee all’ordine, se effettivi, documentabili e consentiti dalla legge.

Art. 5 — Preparazione dell’ordine

Gli ordini ordinari vengono normalmente preparati in giornata o nelle prime ore del mattino successivo e affidati al vettore il primo giorno lavorativo successivo al pagamento.

Per il bonifico la preparazione decorre dall’accredito. Prodotti speciali possono avere tempi differenti indicati nella scheda, nel regolamento dedicato o nella conferma.

Art. 6 — Tempi indicativi di consegna

In Italia il transito richiede normalmente 2–3 giorni lavorativi dall’affidamento al vettore.

Per l’estero, Way To Go ritira normalmente entro circa 2 giorni lavorativi; si aggiungono poi i tempi UPS indicati per la destinazione.

I tempi sono stime e possono variare per isole, aree remote, dogane, festività, picchi di ordini o eventi non imputabili a J.Rose.

Salvo una diversa data concordata, la consegna al Consumatore avviene entro il termine massimo previsto dalla legge e, in via ordinaria, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Art. 7 — Consegna degli alcolici e verifica dell’età

In Italia l’acquirente e il destinatario degli alcolici devono avere almeno 18 anni. All’estero si applica l’età minima del Paese di consegna, mai inferiore a 18 anni.

J.Rose può richiedere una verifica prima della spedizione e il vettore può chiedere un documento quando l’età non sia manifesta.

Gli alcolici non vengono consegnati a minori, lasciati incustoditi o inviati a locker che non consentano un’adeguata verifica dell’età.

Se l’età non può essere verificata, la consegna può essere rifiutata. Le conseguenze economiche di dichiarazioni false o mancata collaborazione sono disciplinate dall’articolo 9.

Art. 8 — Tracking e comunicazioni

Quando disponibile, il Cliente riceve via email il collegamento o il codice di tracking.

Gli aggiornamenti del vettore sono indicativi. Il Cliente deve segnalare tempestivamente anomalie, blocchi o una consegna risultata effettuata ma non ricevuta.

Art. 9 — Mancata consegna imputabile al Cliente

Se la consegna fallisce per indirizzo errato, assenza reiterata, rifiuto ingiustificato, mancato pagamento del contrassegno, mancata verifica dell’età o mancata collaborazione imputabile al Cliente, una nuova spedizione può essere effettuata dopo il pagamento dei relativi costi.

Se non viene richiesta una nuova spedizione, J.Rose rimborsa il prezzo dei prodotti rientrati integri, detraendo esclusivamente i costi effettivi e documentabili di spedizione, giacenza e rientro nei limiti consentiti dalla legge.

Il semplice rifiuto del pacco non costituisce una valida dichiarazione di recesso.

Art. 10 — Passaggio del rischio

Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Art. 11 — Ritardi e cause fuori dal controllo

J.Rose non risponde di ritardi dovuti a calamità, scioperi generali, guerre, provvedimenti dell’autorità, blocchi doganali, indisponibilità eccezionale dei trasporti, interruzioni diffuse di reti o eventi analoghi fuori dal proprio ragionevole controllo.

J.Rose informa il Cliente quando possibile e adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti. Se la consegna diviene definitivamente impossibile, l’ordine viene annullato e rimborsato.

Art. 12 — Controllo del pacco alla consegna

Alla consegna il Cliente è invitato a controllare numero dei colli e imballaggio e, in presenza di danni visibili, ad accettare ove possibile con riserva specifica.

Segnalazioni, sostituzioni, ritiri e rimborsi per prodotti errati, rotti o danneggiati sono disciplinati nella pagina Resi & Rimborsi (art. 8).

Art. 13 — Assistenza spedizioni

Per tracking, ritardi, mancata consegna o danni: info@jrose.it. Indicare numero d’ordine, destinatario e descrizione del problema.