Art. 1 — Titolare del sito e contatti

Il sito www.jrose.it è gestito da AFFRESCHI & AFFRESCHI S.R.L., società con socio unico, con sede legale in Via Giurdignano SNC, Zona PIP, Lotto 9/A, 73027 Minervino di Lecce (LE), iscritta al Registro delle Imprese di Lecce, numero di iscrizione e codice fiscale 04779110750, REA LE-317690, partita IVA 04779110750, capitale sociale euro 10.000,00 interamente versato, PEC affreschisrls@pec.it, email info@jrose.it, telefono 0836 891054 (di seguito anche “J.Rose” o il “Gestore”).

Per assistenza relativa al sito, nonché per segnalare problemi tecnici, vulnerabilità, abusi o violazioni, è possibile scrivere a info@jrose.it. Per comunicazioni formali può essere utilizzata la PEC affreschisrls@pec.it.

Art. 2 — Oggetto e accettazione

Le presenti Condizioni d’Uso regolano l’accesso, la navigazione, la creazione dell’account e l’impiego delle funzionalità generali di www.jrose.it.

Accedendo o utilizzando il sito, l’utente si impegna a rispettare queste condizioni e la normativa applicabile. Se non le condivide, deve interrompere l’utilizzo delle funzionalità interessate.

Gli acquisti effettuati nel negozio online sono regolati dalle Condizioni di vendita e dalle pagine Pagamenti, Spedizione e Resi & Rimborsi. Membership, Collectors Club, Edizioni Limitate, Message in a Bottle, Wallet, passaporti digitali e altri progetti speciali sono disciplinati anche dai rispettivi regolamenti e informative.

Art. 3 — Destinatari, maggiore età e contenuti alcolici

Il sito presenta e vende anche bevande alcoliche. Le aree e le funzioni relative agli alcolici sono destinate a utenti che abbiano raggiunto l’età minima prevista nel proprio Paese e, in ogni caso, non inferiore a 18 anni.

L’utente deve rendere dichiarazioni veritiere nei sistemi di age gate o verifica dell’età e non deve agevolare l’accesso o l’acquisto di alcolici da parte di minori.

Le comunicazioni presenti sul sito non invitano a un consumo eccessivo e non attribuiscono all’alcol effetti terapeutici, sociali o prestazionali. J.Rose promuove un consumo responsabile.

Art. 4 — Account e credenziali

Quando è disponibile un’area personale, l’utente deve fornire dati corretti, aggiornati e riferibili alla propria persona o all’organizzazione che è autorizzato a rappresentare.

Le credenziali sono personali e devono essere custodite con attenzione. L’utente deve informare tempestivamente J.Rose di accessi sospetti, furto delle credenziali o utilizzi non autorizzati.

J.Rose può richiedere il ripristino della password, limitare temporaneamente un account o sospenderlo quando vi siano ragionevoli esigenze di sicurezza, frode, violazione di legge o inosservanza di queste condizioni. Ove possibile, l’utente viene informato del motivo.

Le regole speciali relative a OTP, PIN, Wallet, Collectors Club o passaporti digitali prevalgono per le rispettive aree.

Art. 5 — Utilizzi consentiti e condotte vietate

Il sito può essere utilizzato per finalità personali o professionali lecite, nel rispetto dei diritti di J.Rose e di terzi.

È vietato, in particolare:

• tentare di accedere a sistemi, account, dati o aree riservate senza autorizzazione;
• aggirare verifiche dell’età, limitazioni territoriali, misure antifrode o sistemi di sicurezza;
• usare bot, script, scraping massivo o procedure automatizzate che compromettano il sito o estraggano contenuti oltre quanto consentito dalla legge;
• trasmettere malware, codice dannoso, comunicazioni ingannevoli o contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti altrui;
• utilizzare il sito per frodi, card testing, ordini fittizi, riciclaggio o altre attività illecite, inclusi acquisti massivi, automatizzati o fraudolenti finalizzati alla rivendita;
• riprodurre o sfruttare commercialmente contenuti, immagini, opere, marchi o banche dati senza autorizzazione.

J.Rose può adottare misure tecniche proporzionate, limitare richieste anomale, annullare operazioni fraudolente e collaborare con autorità e prestatori di pagamento nei casi previsti dalla legge.

Art. 6 — Proprietà intellettuale

Marchi, nomi, opere, immagini, fotografie, video, illustrazioni, etichette, testi, grafiche, layout, software e contenuti presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati su licenza.

La navigazione e l’acquisto non trasferiscono diritti di riproduzione, modifica, pubblicazione, sfruttamento commerciale o distribuzione. Sono consentiti esclusivamente gli usi personali e quelli espressamente ammessi dalla legge.

I materiali artistici di J.Rose, inclusi packaging, etichette, opere e collaborazioni con artisti, non possono essere impiegati per creare prodotti, campagne o contenuti commerciali non autorizzati.

Art. 7 — Contenuti e comunicazioni inviati dall’utente

L’utente garantisce che dati, richieste, recensioni, fotografie o altri materiali eventualmente inviati attraverso le funzioni generali del sito siano leciti, pertinenti e non violino diritti di terzi.

L’invio di una richiesta di assistenza o di un materiale non attribuisce a J.Rose diritti ulteriori rispetto a quelli necessari per gestire la comunicazione, salvo un accordo o un consenso specifico.

I contenuti caricati nei servizi speciali sono disciplinati esclusivamente dai rispettivi termini e non da questo articolo.

Art. 8 — Disponibilità del sito e sicurezza

J.Rose adotta misure ragionevoli per mantenere il sito disponibile, aggiornato e sicuro, ma non garantisce un funzionamento ininterrotto o privo di errori.

Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti, sicurezza, guasti dei fornitori, eventi di forza maggiore o interventi urgenti. Quando possibile, le attività programmate vengono organizzate per ridurre i disagi.

L’utente deve utilizzare dispositivi aggiornati e adeguatamente protetti. J.Rose non risponde di danni causati da dispositivi compromessi, credenziali condivise o condotte dell’utente, salvo responsabilità inderogabili.

Art. 9 — Collegamenti e servizi di terzi

Il sito può contenere collegamenti o componenti forniti da soggetti terzi, inclusi prestatori di pagamento, mappe, social network, sistemi Wallet, piattaforme logistiche o siti degli artisti.

Quando l’utente accede a un servizio esterno si applicano anche i termini e le informative del relativo fornitore. J.Rose non controlla contenuti o disponibilità di siti terzi, fermo restando quanto direttamente imputabile al Gestore.

Art. 10 — Privacy e cookie

Il trattamento dei dati personali è descritto nell’Informativa privacy pubblicata nel footer del sito e nelle informative dedicate alle singole funzioni.

L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è regolato dalla Cookie Policy e dalle preferenze espresse nel pannello di gestione del consenso. I cookie non necessari non devono essere attivati prima del consenso quando questo è richiesto.

Art. 11 — Limitazioni e responsabilità

Nulla in queste condizioni limita diritti o responsabilità che non possono essere esclusi dalla legge, inclusi i diritti del Consumatore.

J.Rose non risponde di utilizzi illeciti o contrari alle istruzioni, di indisponibilità dovute a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo o di contenuti e servizi autonomamente forniti da terzi, salvo quanto direttamente imputabile a J.Rose.

Art. 12 — Modifiche alle Condizioni d’Uso

J.Rose può aggiornare queste condizioni per modifiche normative, tecniche, organizzative o funzionali. La versione vigente e la data di aggiornamento sono pubblicate sul sito.

Le modifiche sostanziali che incidono su account o servizi continuativi vengono comunicate con modalità proporzionate, quando richiesto.

Art. 13 — Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, senza pregiudizio delle norme imperative più favorevoli applicabili al Consumatore residente in un altro Paese.

Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore quando previsto dalla legge. Per i rapporti con utenti professionali è competente in via esclusiva il Foro di Lecce, salvo norme inderogabili; per i Clienti Professionisti che effettuano acquisti, la presente clausola è oggetto di approvazione specifica al checkout ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

Art. 1 — Venditore e assistenza

Il venditore è AFFRESCHI & AFFRESCHI S.R.L., società con socio unico, con sede legale in Via Giurdignano SNC, Zona PIP, Lotto 9/A, 73027 Minervino di Lecce (LE), iscritta al Registro delle Imprese di Lecce, numero di iscrizione e codice fiscale 04779110750, REA LE-317690, partita IVA 04779110750, capitale sociale euro 10.000,00 interamente versato, PEC affreschisrls@pec.it, email info@jrose.it, telefono 0836 891054 (di seguito anche “J.Rose” o il “Venditore”).

Per informazioni, ordini, recesso, garanzia e reclami: info@jrose.it. Per comunicazioni formali: affreschisrls@pec.it.

Art. 2 — Struttura del contratto e prevalenza

Le presenti Condizioni di vendita regolano gli acquisti effettuati tramite www.jrose.it e devono essere lette con le sezioni Pagamenti, Spedizione e Resi & Rimborsi, che ne costituiscono parte integrante.

Le informazioni specifiche della scheda prodotto, del carrello e del riepilogo finale completano il contratto. In caso di contrasto, prevale la previsione più specifica relativa al prodotto o all’operazione, purché sia stata mostrata prima dell’ordine e sia conforme alla legge.

Edizioni Limitate, prevendite, Membership, Collectors Club, Wallet, Message in a Bottle e altri servizi speciali possono essere disciplinati da regolamenti dedicati. Tali regole prevalgono per il progetto interessato; le presenti condizioni si applicano in via residuale per quanto compatibile.

Art. 3 — Clienti e requisiti di età

È “Consumatore” la persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. È “Cliente Professionista” chi acquista nell’esercizio di tale attività.

In Italia l’acquisto di alcolici è riservato a persone di almeno 18 anni. Per l’estero si applica l’età minima del Paese di consegna, mai inferiore a 18 anni. L’acquirente dichiara di possedere il requisito e di indicare un destinatario idoneo.

J.Rose può verificare l’anno di nascita mediante codice fiscale, chiedere l’esibizione di un documento quando l’età non sia manifesta e incaricare il vettore di controllarla alla consegna. Se la verifica non riesce, l’ordine o la consegna possono essere rifiutati secondo le regole pubblicate nella sezione Spedizione.

Il catalogo retail può essere utilizzato dal Cliente Professionista per consumo, rappresentanza o omaggi, ma non per la rivendita. La rivendita è regolata dai canali B2B, dagli agenti o dal portale professionale.

Art. 4 — Prodotti e caratteristiche artigianali

Il catalogo può comprendere bevande alcoliche, bicchieri, accessori, confezioni regalo, libri, stampe, prodotti editoriali, abbigliamento, merchandising, gift card digitali e altri prodotti indicati sul sito.

Prima dell’ordine sono mostrate le caratteristiche essenziali, il prezzo, la quantità netta e la gradazione alcolica ove applicabili, nonché le altre informazioni obbligatorie disponibili nella scheda prodotto.

Le immagini hanno funzione descrittiva. Minime variazioni di tonalità, venatura, trama, spessore, finitura o segno manuale delle etichette, degli affreschi e degli elementi artigianali non costituiscono difetti quando non compromettono integrità, leggibilità, sicurezza, funzionalità o qualità.

Non rientrano nella normale variabilità artigianale rotture, crepe anomale, distacchi rilevanti, gravi difetti di stampa o componenti mancanti.

Art. 5 — Prezzi, imposte e costi

I prezzi sono espressi in euro e includono l’IVA applicabile. Spedizione, supplementi e totale dovuto sono mostrati prima del comando finale.

Per l’estero il checkout calcola normalmente il totale DDP, comprensivo di prodotto, trasporto, imposte, accise e dazi applicabili, secondo quanto descritto nella sezione Spedizione.

Metodi, tempi di addebito, contrassegno, bonifico, gift card, controlli antifrode e fatturazione sono disciplinati nella pagina Pagamenti.

Art. 6 — Account, ospite e destinatario

Il Cliente può acquistare come ospite o tramite account, quando disponibile. Deve fornire dati completi e corretti e custodire le proprie credenziali.

È possibile indicare un destinatario diverso dall’acquirente. Il Cliente garantisce di poter comunicare i dati necessari alla consegna, di aver informato il destinatario quando opportuno e, per gli alcolici, che questi possieda l’età richiesta.

J.Rose può sospendere un account per ragionevoli motivi di sicurezza, frode, uso illecito o violazione delle condizioni, comunicando il motivo ove possibile.

Art. 7 — Procedura di ordine e conclusione del contratto

Il Cliente seleziona i prodotti, verifica il carrello, inserisce i dati, sceglie consegna e pagamento e controlla il riepilogo. Prima dell’invio può correggere gli errori tornando alle fasi precedenti.

L’ordine viene inoltrato mediante un comando recante “Ordine con obbligo di pagare” o un’espressione altrettanto inequivocabile.

Prima dell’invio il Cliente accetta le Condizioni di vendita e le sezioni Pagamenti, Spedizione e Resi & Rimborsi, dichiara i requisiti di età e prende visione dell’Informativa privacy. Il consenso marketing è separato, facoltativo e non preselezionato.

Per i pagamenti immediati il contratto si conclude quando il pagamento è autorizzato e J.Rose invia la conferma. Per il bonifico si conclude con l’accredito e la conferma. Per il contrassegno si conclude con la conferma d’ordine e il prezzo è dovuto alla consegna.

J.Rose archivia numero dell’ordine, data, ora, versione dei documenti contrattuali e dichiarazioni rese e invia una conferma su supporto durevole.

Il Cliente può chiedere l’annullamento con rimborso integrale finché l’ordine non sia stato affidato al vettore. Dopo tale momento si applica la sezione Resi & Rimborsi.

Art. 8 — Disponibilità, limiti e sostituzioni

La disponibilità è aggiornata con ragionevole diligenza, ma ordini simultanei possono generare eccezionali disallineamenti.

Non sono previsti un importo minimo o un limite generale di bottiglie. Possono essere applicati limiti specifici, visibili prima dell’ordine, per disponibilità, destinazione, prevenzione delle frodi o tutela del canale retail.

In caso di indisponibilità successiva al pagamento, il Cliente può scegliere, quando possibile, tra attesa di una data accettata, alternativa espressamente approvata, rimborso del prodotto mancante o annullamento dell’intero ordine quando la consegna parziale non abbia interesse.

J.Rose non sostituisce automaticamente il prodotto con un articolo diverso.

Art. 9 — Annullamento da parte di J.Rose

J.Rose può annullare e rimborsare l’ordine in caso di errore di prezzo manifesto e oggettivamente riconoscibile, fondato sospetto di frode, pagamento non autorizzato, divieto di legge, indisponibilità sopravvenuta non prevedibile o impossibilità oggettiva di consegna.

L’annullamento viene comunicato al Cliente e le somme riscosse per la parte non eseguita vengono restituite con le modalità previste nella pagina Pagamenti.

Art. 10 — Gift card e servizi speciali

La gift card J.Rose è digitale, utilizzabile esclusivamente su www.jrose.it e regolata in dettaglio nelle pagine Pagamenti e Resi & Rimborsi.

La gift card non può essere usata per acquistare un’altra gift card, Edizioni Limitate, Message in a Bottle, Membership o altri servizi espressamente esclusi.

Le condizioni speciali dei progetti dedicati devono essere accettate prima del relativo acquisto o attivazione.

Art. 11 — Clienti Professionisti

Al Cliente Professionista non si applicano il diritto di recesso, la garanzia legale del Codice del consumo, il foro del consumatore e le altre tutele riservate ai Consumatori.

La vendita professionale è disciplinata dal Codice civile, incluse le disposizioni sulla garanzia per vizi e sui relativi termini, ove applicabili.

Salvo dolo, colpa grave, danni alla persona, responsabilità da prodotto o limiti inderogabili, la responsabilità complessiva di J.Rose verso il Cliente Professionista è limitata al valore dell’ordine interessato. Sono esclusi danni indiretti, perdita di profitto, opportunità o fermo attività non direttamente e prevedibilmente causati dall’inadempimento.

Art. 12 — Responsabilità e forza maggiore

J.Rose non limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi dalla legge. Restano integri i diritti inderogabili del Consumatore.

J.Rose non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali calamità, incendi, scioperi generali, guerre, provvedimenti dell’autorità, blocchi doganali, indisponibilità eccezionale dei trasporti o interruzioni diffuse di reti e sistemi, purché adotti misure ragionevoli e informi il Cliente.

Se la prestazione diviene definitivamente impossibile, l’ordine è annullato e la parte non eseguita viene rimborsata.

Art. 13 — Proprietà intellettuale

L’acquisto non trasferisce diritti sulle opere, sui marchi, sulle immagini, sulle etichette, sul packaging o sugli altri contenuti artistici. Sono consentiti il normale uso del prodotto e gli utilizzi ammessi dalla legge.

Art. 14 — Privacy

I dati personali sono trattati secondo l’Informativa privacy pubblicata sul sito. La presa visione dell’informativa è distinta dall’eventuale consenso al marketing.

I dati necessari all’ordine possono essere comunicati a prestatori di pagamento, fornitori informatici, corrieri, operatori logistici, consulenti e soggetti coinvolti negli obblighi di legge, secondo i ruoli descritti nell’informativa.

Art. 15 — Reclami e ADR

Reclami e richieste possono essere inviati a info@jrose.it, indicando il numero d’ordine e le informazioni utili.

Il Consumatore può rivolgersi agli organismi ADR competenti. J.Rose valuta la partecipazione caso per caso e non assume un impegno preventivo verso uno specifico organismo, salvo obblighi di legge o successiva adesione.

La piattaforma europea ODR è stata dismessa e il relativo regolamento è stato abrogato con effetto dal 20 luglio 2025.

Art. 16 — Legge e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana, senza pregiudizio delle norme imperative più favorevoli applicabili al Consumatore residente in un altro Paese.

Per il Consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio quando previsto dalla legge. Per il Cliente Professionista è competente in via esclusiva il Foro di Lecce.

Art. 17 — Versione, lingua e invalidità parziale

Si applica la versione mostrata e accettata al momento dell’ordine. Le modifiche future non incidono sui contratti già conclusi, salvo obblighi di legge o modifiche più favorevoli.

La lingua contrattuale è l’italiano. Le traduzioni hanno funzione informativa e, in caso di divergenza, prevale il testo italiano nei limiti consentiti dalla legge.

L’eventuale invalidità di una clausola non compromette l’efficacia delle restanti disposizioni.

Approvazione specifica del Cliente Professionista

Il Cliente Professionista, ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., dichiara di approvare specificamente: Condizioni d’Uso, art. 13; Condizioni di vendita, artt. 3, 7, 8, 9, 11, 12, 16 e 17; Pagamenti, artt. 4, 5 e 8; Spedizione, artt. 6, 9 e 11.

Art. 1 — Prezzi e valuta

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile. Prima dell’ordine sono mostrati prezzo dei prodotti, spedizione, eventuali supplementi, imposte e totale dovuto.

Per le vendite internazionali il totale è normalmente calcolato DDP secondo la pagina Spedizione. L’emittente della carta o la banca del Cliente può applicare un proprio tasso di cambio o commissioni non riscosse da J.Rose.

Eventuali promozioni, codici sconto o omaggi futuri sono disciplinati dalle condizioni specifiche pubblicate per l’iniziativa. Quando richiesto, la riduzione sarà riferita al prezzo precedente applicabile.

Art. 2 — Metodi disponibili

I metodi effettivamente disponibili sono mostrati al checkout e possono comprendere carte tramite Stripe o Nexi, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut, bonifico bancario e contrassegno per gli ordini italiani ammessi.

J.Rose non applica supplementi legati al mezzo di pagamento, salvo il costo di euro 5,00 per il contrassegno.

Il Cliente deve utilizzare un metodo di pagamento valido e rispetto al quale sia autorizzato a disporre.

Art. 3 — Pagamenti immediati

Per carte, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Revolut e altri pagamenti immediati, l’importo viene autorizzato secondo le regole del prestatore e il contratto si conclude quando il pagamento ha esito positivo e J.Rose invia la conferma d’ordine.

Se l’autorizzazione fallisce, l’ordine non viene concluso. Eventuali preautorizzazioni o movimenti temporanei dipendono dall’intermediario e vengono rilasciati secondo i suoi tempi tecnici.

Art. 4 — Bonifico bancario

Con il bonifico, l’ordine rimane in attesa e i prodotti sono spediti soltanto dopo l’effettivo accredito.

Il Cliente deve indicare nella causale il numero d’ordine e versare l’importo esatto alle coordinate comunicate nella conferma.

In mancanza di accredito entro 7 giorni lavorativi, J.Rose può annullare l’ordine e rendere nuovamente disponibili i prodotti.

Art. 5 — Contrassegno

Il contrassegno è disponibile soltanto per gli ordini italiani ammessi e comporta un supplemento di euro 5,00, aggiunto alla spedizione ordinaria di euro 5,50.

Non è disponibile per spedizioni estere, gift card, Edizioni Limitate, prenotazioni, prevendite, contenuti digitali o servizi speciali.

Il Cliente deve predisporre il pagamento secondo le modalità accettate dal vettore. Il rifiuto ingiustificato o la mancata disponibilità al pagamento possono comportare l’addebito dei soli costi effettivi e documentabili nei limiti di legge.

Art. 6 — Gift card digitale

La gift card J.Rose è un codice digitale prepagato utilizzabile esclusivamente su www.jrose.it. Viene generata dopo la conferma del pagamento e inviata immediatamente all’email del destinatario indicato dall’acquirente.

L’acquirente è responsabile dell’esattezza dell’indirizzo. L’assistenza può correggerlo e reinviare la gift card soltanto se il codice non è stato utilizzato.

La gift card è valida 12 mesi dalla data di acquisto. La scadenza è indicata nella scheda prodotto, al checkout e nell’email di consegna del codice.

Può essere usata più volte; il saldo residuo rimane disponibile fino alla scadenza, non produce interessi e non è convertibile in denaro.

Può pagare prodotti ordinari e spese di spedizione. Non può essere utilizzata per acquistare un’altra gift card, Edizioni Limitate, Message in a Bottle, Membership o altri servizi speciali esclusi.

È ammessa una sola gift card per ordine. Se il saldo è insufficiente, la differenza può essere pagata con un altro metodo disponibile.

La gift card è trasferibile e deve essere custodita come denaro. J.Rose può bloccarla e riemetterla in caso di perdita, sottrazione o divulgazione soltanto se è ancora inutilizzata e l’acquirente prova l’acquisto.

Se viene riscattata per acquistare alcolici, la verifica dell’età avviene al momento dell’ordine. Il recesso dalla gift card è disciplinato nella pagina Resi & Rimborsi.

Art. 7 — Errori di pagamento e doppio addebito

Il Cliente che rilevi un doppio addebito, un pagamento riuscito senza conferma o un importo errato deve contattare info@jrose.it indicando numero d’ordine, data e metodo, senza trasmettere password, PIN o numero completo della carta.

J.Rose verifica l’operazione con il prestatore e, se l’importo è stato riscosso senza valido ordine o in misura superiore, provvede allo storno o al rimborso dovuto.

Art. 8 — Controlli antifrode

J.Rose e i prestatori di pagamento possono sospendere l’operazione, chiedere verifiche proporzionate o annullare e rimborsare l’ordine quando sussistano indicatori di frode, dati falsi, metodo non autorizzato, card testing, tentativi automatizzati o ripetute mancate accettazioni di precedenti consegne.

Le verifiche devono essere proporzionate e non comportano la richiesta di password, PIN o numero completo della carta tramite email, telefono o WhatsApp.

La sospensione viene riesaminata appena disponibili gli elementi necessari. In caso di annullamento, le somme riscosse vengono rimborsate.

Art. 9 — Fatturazione

J.Rose emette fattura per ogni ordine. Il Cliente deve fornire dati fiscali completi e corretti prima della conferma, inclusi codice fiscale, partita IVA, PEC o codice SDI quando richiesti.

Correzioni successive sono possibili soltanto nei limiti e nei termini consentiti dalla disciplina fiscale.

Art. 10 — Modalità dei rimborsi

I rimborsi vengono eseguiti con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore.

Per il contrassegno o quando il rimborso sul mezzo originario non sia tecnicamente possibile, il Cliente deve comunicare un IBAN intestato o riferibile al soggetto legittimato.

Presupposti, importi e tempi dei rimborsi per recesso, danni o difetti sono disciplinati nella pagina Resi & Rimborsi.

Art. 11 — Sicurezza e dati di pagamento

I dati completi delle carte sono trattati dai prestatori di pagamento secondo i rispettivi standard di sicurezza e informative. J.Rose riceve soltanto le informazioni necessarie a gestire esito, ordine, contestazioni e obblighi contabili.

Il Cliente non deve inviare dati completi della carta, password o codici di autenticazione ai recapiti di assistenza.

Art. 12 — Assistenza

Per pagamenti, gift card, fatture e rimborsi: info@jrose.it. È necessario indicare il numero d’ordine e non trasmettere credenziali riservate.

Art. 1 — Indirizzo e destinatario

Il Cliente deve fornire un indirizzo completo, un recapito raggiungibile e tutte le informazioni necessarie alla consegna.

La consegna può essere effettuata all’acquirente, al destinatario indicato o a un’altra persona adulta presente all’indirizzo, inclusi un familiare, il portiere o la reception.

Non è previsto il ritiro presso la sede, il magazzino, lo showroom o il punto vendita.

Art. 2 — Costi di spedizione in Italia

La spedizione ordinaria in Italia costa euro 5,50 IVA inclusa. Non è prevista una soglia ordinaria di spedizione gratuita.

Se è selezionato il contrassegno si aggiunge un supplemento di euro 5,00, per un costo complessivo di consegna pari a euro 10,50.

Il totale è sempre mostrato prima dell’inoltro dell’ordine.

Art. 3 — Destinazioni servite

I prodotti che non contengono alcol possono essere spediti esclusivamente nelle destinazioni rese disponibili al checkout, nel rispetto delle restrizioni normative, doganali e logistiche applicabili.

Alla data della presente versione, il checkout può abilitare spedizioni contenenti alcolici verso le seguenti destinazioni:

• Andorra; Antigua e Barbuda; Argentina; Australia; Austria; Bahamas; Belgio; Corea del Sud;
• Danimarca; Emirati Arabi Uniti; Finlandia; Francia; Germania; Giappone; Hong Kong; India; Isole Canarie;
• Italia; Lituania; Lussemburgo; Norvegia; Nuova Zelanda; Paesi Bassi; Regno Unito; Repubblica Ceca;
• Singapore; Slovacchia; Slovenia; Spagna; Sudafrica; Svezia; Svizzera.

Le vendite verso la Russia sono sospese. La concreta disponibilità della combinazione prodotto/destinazione deve risultare dal checkout e può cambiare per ragioni normative, fiscali, doganali o logistiche.

Art. 4 — Spedizioni internazionali e resa DDP

Fuori dall’Italia, l’integrazione di Way To Go gestisce normalmente il processo logistico internazionale e UPS fornisce trasporto e tracking. Il venditore resta AFFRESCHI & AFFRESCHI S.R.L.

Salvo diversa indicazione inequivoca prima dell’ordine, il prezzo estero è calcolato DDP e comprende prodotto, trasporto, IVA o imposte equivalenti, accise e dazi applicabili.

Il destinatario non deve corrispondere ulteriori importi ordinari alla consegna. Restano a suo carico soltanto costi causati da dati inesatti, mancata collaborazione o richieste estranee all’ordine, se effettivi, documentabili e consentiti dalla legge.

Art. 5 — Preparazione dell’ordine

Gli ordini ordinari vengono normalmente preparati in giornata o nelle prime ore del mattino successivo e affidati al vettore il primo giorno lavorativo successivo al pagamento.

Per il bonifico la preparazione decorre dall’accredito. Prodotti speciali possono avere tempi differenti indicati nella scheda, nel regolamento dedicato o nella conferma.

Art. 6 — Tempi indicativi di consegna

In Italia il transito richiede normalmente 2–3 giorni lavorativi dall’affidamento al vettore.

Per l’estero, Way To Go ritira normalmente entro circa 2 giorni lavorativi; si aggiungono poi i tempi UPS indicati per la destinazione.

I tempi sono stime e possono variare per isole, aree remote, dogane, festività, picchi di ordini o eventi non imputabili a J.Rose.

Salvo una diversa data concordata, la consegna al Consumatore avviene entro il termine massimo previsto dalla legge e, in via ordinaria, non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Art. 7 — Consegna degli alcolici e verifica dell’età

In Italia l’acquirente e il destinatario degli alcolici devono avere almeno 18 anni. All’estero si applica l’età minima del Paese di consegna, mai inferiore a 18 anni.

J.Rose può richiedere una verifica prima della spedizione e il vettore può chiedere un documento quando l’età non sia manifesta.

Gli alcolici non vengono consegnati a minori, lasciati incustoditi o inviati a locker che non consentano un’adeguata verifica dell’età.

Se l’età non può essere verificata, la consegna può essere rifiutata. Le conseguenze economiche di dichiarazioni false o mancata collaborazione sono disciplinate dall’articolo 9.

Art. 8 — Tracking e comunicazioni

Quando disponibile, il Cliente riceve via email il collegamento o il codice di tracking.

Gli aggiornamenti del vettore sono indicativi. Il Cliente deve segnalare tempestivamente anomalie, blocchi o una consegna risultata effettuata ma non ricevuta.

Art. 9 — Mancata consegna imputabile al Cliente

Se la consegna fallisce per indirizzo errato, assenza reiterata, rifiuto ingiustificato, mancato pagamento del contrassegno, mancata verifica dell’età o mancata collaborazione imputabile al Cliente, una nuova spedizione può essere effettuata dopo il pagamento dei relativi costi.

Se non viene richiesta una nuova spedizione, J.Rose rimborsa il prezzo dei prodotti rientrati integri, detraendo esclusivamente i costi effettivi e documentabili di spedizione, giacenza e rientro nei limiti consentiti dalla legge.

Il semplice rifiuto del pacco non costituisce una valida dichiarazione di recesso.

Art. 10 — Passaggio del rischio

Nei confronti del Consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa quando il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Art. 11 — Ritardi e cause fuori dal controllo

J.Rose non risponde di ritardi dovuti a calamità, scioperi generali, guerre, provvedimenti dell’autorità, blocchi doganali, indisponibilità eccezionale dei trasporti, interruzioni diffuse di reti o eventi analoghi fuori dal proprio ragionevole controllo.

J.Rose informa il Cliente quando possibile e adotta misure ragionevoli per limitare gli effetti. Se la consegna diviene definitivamente impossibile, l’ordine viene annullato e rimborsato.

Art. 12 — Controllo del pacco alla consegna

Alla consegna il Cliente è invitato a controllare numero dei colli e imballaggio e, in presenza di danni visibili, ad accettare ove possibile con riserva specifica.

Segnalazioni, sostituzioni, ritiri e rimborsi per prodotti errati, rotti o danneggiati sono disciplinati nella pagina Resi & Rimborsi (art. 8).

Art. 13 — Assistenza spedizioni

Per tracking, ritardi, mancata consegna o danni: info@jrose.it. Indicare numero d’ordine, destinatario e descrizione del problema.

Art. 1 — Diritto di recesso del Consumatore

Il Consumatore può recedere dall’acquisto di beni entro 14 giorni senza fornire motivazioni.

Il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Per più beni consegnati separatamente decorre dall’ultima consegna.

Il diritto di recesso non spetta al Cliente Professionista e non si applica nei casi espressamente esclusi dalla legge, tra cui quello indicato all’art. 6.

Art. 2 — Come comunicare il recesso

Entro il termine di 14 giorni il Consumatore deve inviare una dichiarazione inequivoca a info@jrose.it o tramite PEC a affreschisrls@pec.it.

Il Consumatore può inoltre esercitare il recesso mediante la funzione “Recedere dal contratto qui”, o dicitura simile, reso disponibile in maniera continuativa per tutto il periodo di recesso, ben visibile sull’interfaccia e facilmente accessibile (art. 54-bis del Codice del consumo).

Compilata la dichiarazione di recesso online, il Consumatore la presenta mediante il comando “Conferma recesso”. J.Rose trasmette senza indebito ritardo, su supporto durevole, un avviso di ricevimento contenente il contenuto della dichiarazione e la data e l’ora della trasmissione. Il recesso si considera esercitato nei termini se la dichiarazione online è inviata prima della scadenza del periodo di recesso.

Può utilizzare il modulo allegato, ma non è obbligatorio. La comunicazione deve consentire di identificare Cliente, ordine e beni interessati.

Il semplice rifiuto del pacco o la mancata accettazione della consegna non costituiscono una valida dichiarazione di recesso.

Art. 3 — Termine e indirizzo per la restituzione

Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve spedire i beni entro 14 giorni a:

AFFRESCHI & AFFRESCHI S.R.L. — Via Giurdignano, Zona PIP, Lotto 9/A — 73027 Minervino di Lecce (LE).

La spedizione deve essere adeguatamente protetta e consentire di provare la data di invio. Non è previsto il reso diretto presso showroom o punto vendita senza preventivo accordo scritto.

Art. 4 — Costi del reso

Nel semplice ripensamento, il costo diretto della restituzione resta a carico del Consumatore.

Per prodotto danneggiato, errato o non conforme, J.Rose sostiene i costi necessari e organizza, quando opportuno, il ritiro tramite il proprio servizio logistico.

Il Cliente non deve spedire autonomamente a carico di J.Rose senza istruzioni, salvo urgenza o accordo.

Art. 5 — Condizioni del prodotto restituito

Il Consumatore può manipolare il bene soltanto quanto necessario per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento ed è responsabile della diminuzione di valore causata da manipolazioni ulteriori.

L’apertura del solo imballaggio di spedizione non esclude il recesso. Il prodotto deve essere restituito con confezioni, accessori, documenti e materiali ricevuti.

Danni alla confezione artistica, accessori mancanti o manipolazioni eccessive possono comportare una riduzione proporzionata del rimborso.

Art. 6 — Bottiglie sigillate: esclusione del recesso

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettera e), del Codice del consumo, il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, quando siano stati aperti dopo la consegna.

Una bottiglia con sigillo aperto, rimosso o compromesso dopo la consegna non può pertanto essere restituita per ripensamento. Il recesso resta esercitabile per i beni dello stesso ordine con sigillo integro, alle condizioni dell’art. 5.

Questa esclusione è indicata al Consumatore prima dell’ordine. Restano ferme le altre esclusioni previste dall’art. 59 del Codice del consumo, ove concretamente applicabili, e le condizioni dedicate dei servizi e progetti speciali.

Art. 7 — Rimborso dopo il recesso

J.Rose rimborsa il prezzo dei beni restituiti e, in caso di recesso dall’intero ordine, il costo della consegna standard iniziale. Non rimborsa i supplementi derivanti da una modalità di consegna diversa e più costosa scelta dal Consumatore.

Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso con lo stesso mezzo di pagamento, salvo diverso accordo e senza costi per il Consumatore.

J.Rose può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non dimostri di averli spediti, se precedente.

Per contrassegno o impossibilità tecnica del mezzo originario, il Consumatore deve comunicare un IBAN intestato o riferibile al soggetto legittimato.

Art. 8 — Prodotto errato, rotto o danneggiato

Alla consegna il Cliente è invitato a verificare numero dei colli e imballaggio. In presenza di danni visibili deve, ove possibile, accettare con riserva specifica.

Il problema deve essere segnalato tempestivamente a info@jrose.it conservando prodotto e imballaggio e allegando fotografie o un breve video utili alla verifica.

La mancata riserva o l’assenza di foto o video non fanno automaticamente decadere dai diritti inderogabili, soprattutto per danni non visibili al momento della consegna.

J.Rose provvede senza spese alla sostituzione del prodotto errato, rotto o non conforme e organizza l’eventuale ritiro. Se la sostituzione non è possibile o ricorrono le condizioni di legge, si applicano gli ulteriori rimedi, inclusi riduzione del prezzo o rimborso.

Art. 9 — Garanzia legale di conformità

Ai Consumatori si applica la garanzia legale degli artt. 128 e seguenti del Codice del consumo. J.Rose risponde dei difetti esistenti alla consegna e manifestatisi entro 2 anni.

Il Consumatore ha diritto in primo luogo al ripristino gratuito mediante riparazione o sostituzione, a sua scelta, salvo impossibilità o costi sproporzionati. Nei casi previsti può ottenere riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

I rimedi sono eseguiti senza spese, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Nessuna garanzia commerciale limita i diritti di legge.

La normale variabilità artigianale descritta nella scheda e nelle Condizioni di vendita non costituisce difetto se non compromette integrità, leggibilità, sicurezza, funzionalità o qualità.

Art. 10 — Recesso dalla gift card

Il Consumatore può recedere dall’acquisto della gift card entro 14 giorni soltanto se il codice non è mai stato utilizzato.

Dopo il primo utilizzo, anche parziale, la gift card non è convertibile in denaro, fatti salvi i diritti inderogabili.

Il rimborso di una gift card inutilizzata viene effettuato sul mezzo di pagamento originario. Il codice viene contestualmente disattivato.

Art. 11 — Clienti Professionisti

Al Cliente Professionista non spettano il recesso di 14 giorni e la garanzia del Codice del consumo.

Si applica la disciplina del Codice civile, inclusa la garanzia per vizi e i relativi termini, ove applicabili. Il Cliente Professionista deve controllare i prodotti con diligenza e comunicare tempestivamente le contestazioni.

Art. 12 — Rientro per mancata consegna

Il rientro del pacco per cause imputabili al Cliente, i costi detraibili dal rimborso e le condizioni della nuova spedizione sono disciplinati nella pagina Spedizione (art. 9).

Art. 13 — Assistenza e reclami

Per recesso, resi, danni, garanzia e rimborsi: info@jrose.it. Indicare numero d’ordine, prodotto, motivo e, quando disponibili, elementi utili alla verifica.

J.Rose comunica le istruzioni di rientro e aggiorna il Cliente sull’esito della richiesta.