Domande frequenti

È un servizio digitale che ti permette di associare a una bottiglia J.Rose abilitata un messaggio personale: un testo, un video di massimo un minuto, oppure entrambi. Chi riceve la bottiglia avvicina lo smartphone al Tag NFC: la scansione verifica l’autenticità del Tag e apre la Pagina digitale privata con il tuo contenuto. Il servizio è autonomo rispetto all’acquisto della bottiglia e non richiede la creazione di un account: bastano la tua email, verificata tramite codice OTP, e l’ID del Tag.

No. L’immodificabilità è una caratteristica essenziale dell’esperienza: dopo la conferma di pubblicazione il contenuto non può essere modificato, corretto, integrato o sostituito con le normali funzioni del servizio. Prima della conferma definitiva puoi invece correggere e sostituire testo e video quante volte vuoi, verificando tutto in anteprima. Dopo la pubblicazione restano modificabili soltanto la password e la modalità di accesso (libero o protetto). Puoi sempre scaricare una copia del contenuto o cancellarlo integralmente — ma non sostituirlo sullo stesso Tag.

Il prezzo pagato copre un periodo minimo garantito di un anno dalla pubblicazione. Dopo il primo anno il servizio può proseguire gratuitamente, senza alcun rinnovo automatico a pagamento: non ti verrà mai addebitato nulla in più. Questa prosecuzione gratuita non è però garantita per sempre: se J.Rose decidesse di farla cessare, riceverai un preavviso di almeno sessanta giorni via email, con la data di cessazione e la possibilità di scaricare il tuo contenuto.

Sì. Se sei un consumatore puoi recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione, e ottieni il rimborso integrale — anche se il messaggio è già stato pubblicato. Puoi recedere con la funzione online “Recedere dal contratto qui”, sempre visibile durante il periodo di recesso, oppure scrivendo a info@jrose.it o via PEC, anche usando il modulo allegato ai Termini. Il rimborso avviene entro quattordici giorni, sullo stesso mezzo di pagamento. Attenzione: cancellare il contenuto dalle funzioni di gestione non equivale a recedere — il recesso va comunicato con uno dei canali indicati.

Lo decidi tu, al momento della pubblicazione, scegliendo tra due modalità allo stesso prezzo. Con l’Accesso libero, chiunque abbia la bottiglia ed effettui una scansione valida visualizza il contenuto. Con l’Accesso protetto serve anche una password di almeno otto caratteri, scelta da te e comunicata da te a chi vuoi. Puoi cambiare password o passare da una modalità all’altra in ogni momento, tramite verifica OTP. Tieni presente che la password non identifica chi guarda: chiunque abbia la bottiglia e conosca la password può accedere.

La Pagina digitale è privata, non è destinata all’indicizzazione sui motori di ricerca e il link visualizzato non consente normalmente un nuovo accesso senza una scansione valida del Tag. Nessuna misura può però impedire a chi visualizza legittimamente il contenuto di fotografarlo, registrarlo o farne uno screenshot con strumenti esterni: valuta questo aspetto nella scelta tra accesso libero e protetto e nel decidere cosa inserire. La diffusione del contenuto senza autorizzazione resta vietata. Sulla Pagina digitale non sono attivi strumenti di analytics, profilazione o marketing, nemmeno se hai prestato consensi in altri ambienti J.Rose.

Sì, in qualsiasi momento e senza costi. Accedi alle funzioni di gestione con email, ID del Tag e codice OTP, quindi conferma la cancellazione con una seconda conferma esplicita: la sola password non basta. La rimozione dai sistemi attivi è immediata; le copie residue nei backup vengono eliminate o rese inutilizzabili entro trenta giorni. La cancellazione è definitiva: il contenuto non sarà più raggiungibile dal Tag, non sarà recuperabile e non potrà essere sostituito sullo stesso Tag. Dopo il termine di recesso, la cancellazione volontaria non dà diritto al rimborso.

Il servizio è pensato per messaggi personali tra adulti. In particolare è vietato inserire immagini, voce, nome o qualsiasi dato che identifichi o renda identificabile un minore; dati sensibili (salute, orientamento sessuale, opinioni politiche, convinzioni religiose, dati biometrici o genetici) o relativi a condanne penali; documenti d’identità, codici fiscali, password, dati bancari, indirizzi privati o localizzazioni precise; nudità e materiale sessuale; contenuti minacciosi, diffamatori, d’odio o che violino diritti d’autore, marchi o l’immagine di altre persone. Se includi immagini o dati di altri adulti, devi averne il diritto e informarli. Un contenuto vietato può comportare il rifiuto della pubblicazione, la limitazione o la rimozione.

Non viene creato alcun account permanente. Per ogni operazione di gestione — vedere lo stato, cambiare password o modalità di accesso, scaricare il contenuto, cancellarlo — inserisci la tua email e l’ID del Tag e confermi con un codice OTP monouso inviato alla tua casella. Per questo è essenziale proteggere la tua email: chi vi accede può gestire il servizio. Se perdi l’accesso alla casella o devi cambiare indirizzo, contatta l’assistenza a info@jrose.it: potranno esserti chieste prove ragionevoli dell’acquisto o dell’attivazione, mai un documento d’identità se la verifica è possibile in modo meno invasivo.

Sì. Il servizio si attiva con qualsiasi bottiglia J.Rose abilitata, ovunque acquistata: serve la disponibilità materiale del Tag. Ogni bottiglia abilitata può contenere una sola esperienza. Se la bottiglia è stata acquistata su jrose.it con un destinatario diverso, l’acquirente può ricevere l’ID del Tag e attivare il servizio anche prima della consegna. Nota: la presenza del marchio J.Rose non garantisce da sola che la bottiglia sia abilitata; se il pagamento andasse a buon fine ma il Tag non fosse tecnicamente associabile, l’operazione viene annullata con rimborso integrale.

Il contratto resta tuo: chi riceve la bottiglia può visualizzare il messaggio (con la password, se prevista), ma le funzioni di gestione — password, download, cancellazione — non passano automaticamente al nuovo possessore, perché restano legate alla tua email. Chi contesta un’attivazione o una pubblicazione può scrivere a info@jrose.it; J.Rose può sospendere l’accesso durante la verifica.

Sì, è il funzionamento previsto. La scansione apre prima una pagina della piattaforma TagLink, gestita da Sinfotech, che verifica l’autenticità tecnica del Tag e poi reindirizza automaticamente alla Pagina digitale J.Rose. In quella fase Sinfotech può trattare dati tecnici della scansione (data e ora, esito, IP, dispositivo, area geografica approssimativa) secondo la propria informativa privacy e cookie policy, linkate nei Termini. J.Rose riceve normalmente soltanto statistiche aggregate — numero di scansioni, andamento, Paese, tipo di dispositivo — usate per sicurezza e assistenza, non per profilare chi visualizza. Chi guarda il messaggio non deve fornire alcun dato identificativo.

Verifica di avere una connessione Internet, un dispositivo compatibile NFC e un browser aggiornato; non tutti i dispositivi leggono il Tag allo stesso modo. Se il problema persiste, scrivi a info@jrose.it senza manomettere il Tag: J.Rose verificherà il caso. Se il difetto riguarda il servizio digitale, hai diritto al ripristino della conformità senza costi entro un termine ragionevole e, nei casi previsti dalla legge, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione. Se il difetto riguarda la bottiglia o il Tag come oggetto fisico, si applicano le garanzie legali del venditore del bene.

Il prezzo complessivo, imposte incluse, è mostrato prima dell’ordine ed è identico per accesso libero e protetto; comprende anche i successivi cambi di password e modalità. I metodi disponibili sono quelli mostrati nella piattaforma (possono includere Stripe, PayPal, Nexi, Apple Pay, Google Pay e Revolut). J.Rose non conserva i dati completi della tua carta. La fattura può essere richiesta durante l’ordine, inserendo i dati fiscali nei campi disponibili. Se il pagamento viene autorizzato ma la pubblicazione non si completa, l’attivazione viene completata senza costi aggiuntivi oppure ricevi il rimborso integrale: mai un doppio addebito.

Sì, su due punti. Primo: il diritto di recesso di quattordici giorni è riservato ai consumatori e non spetta a chi acquista nell’ambito della propria attività professionale, salvo accordo espresso. Secondo: se inserisci nel contenuto dati personali di altre persone per finalità aziendali, agisci come titolare del trattamento e devi accettare l’accordo ex articolo 28 GDPR previsto dai Termini, che regola il trattamento svolto da J.Rose per tuo conto. Restano a tuo carico la base giuridica, l’informativa alle persone rappresentate e la liceità del contenuto.